questions fréquentes
paiement et sécurité
Nous acceptons les paiements par virements bancaires, par chèques, et par carte bancaire via Paypal.
Vous pouvez commander après avoir pris contact par téléphone ou par mail. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique CONTACT.
Reconnu et utilisé dans le monde entier, vous bénéficiez avec Paypal de la Protection des Achats sur les sites marchands, en France comme à l'étranger. En cas de litige sur livraison de votre commande, vous pouvvez bénéficier de la couverture PayPal et vous faire rembourser l'intégralité de la somme, frais de port inclus
Vous avez ainsi la certitude que votre commande sera honorée.
Pour plus de renseignements, consultez le lien ci-dessous :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/buyer-protection
frais d'envoi
Les frais d'envois sont liés à la destination.
Pour les cadres seuls ou kits cadre+fourche, nous les envois se font par Colissimo suivi. Pour les vélos complets, nous utilisons les services d'un transporteur formé aux besoins spécifiques de ce type de produits. Une assurance facultative est possible.
A titre indicatif, les frais d'envoi et d'emballage pour un cadre ou un kit cadre + fourche sont en général de 29 euros, et de 45 € pour un vélo complet hors assurance.
Prenez contact avec nous pour plus d'informations
.... ou rendez-vous ici
délais et garantie
Nous réalisons essentiellement nos cadres à la commande, mais nous efforçons aussi de proposer un délai le plus réduit possible pour les géométries les plus demandés.
Cependant, le stock a un coût et nous souhaitons vous proposer des tarifs toujours attractifs. Voilà pourquoi nous indiquons que dans la plupart des cas, le délai entre le passage de commande et la réception est approximativement de 50 jours.
Nos cadres sont garantis 3 ans dans le cadre d’une utilisation normale.
La garantie est cessible sous réserve que l’historique du cadre soit connu et traçable
mon vélo sera-t-il prêt à rouler à la réception ?
Notre coeur de métier est la fabrication de cadres. Sur demande et dans un souci de service, nous vous proposons de monter les accessoires périphériques que vous souhaiteriez afin de proposer au final ce qui sera votre futur vélo.
L'ensemble sera livré monté à 90%.
Afin de permettre l'acheminement du colis, il est en effet forcément nécessaire de gagner un peu de place...
Rassurez-vous, les quelques opérations de montage à réaliser ne vous prendrons que quelques minutes et sont à la portée de tout cycliste : replacer les roues (serrage rapide), mettre le guidon en ligne avec le cadre, placer la selle...et installer vos propres pédales ! La transmission (courroie, moyeu à vitesse, shifters) sont quant à eux bien entendu réglés de manière à fonctionner parfaitement dès le remontage effectué.
quelles sont les conditions générales de vente ?
merci de vous reporter à la rubrique concernée. Vous la trouverez dans le menu "information" en haut de page.